AGB

1.Vertrag
Lesen Sie unsere Kaufbedingungen für den Onlinehandel bei norzen

Wenn Sie einen Kauf tätigen, akzeptieren Sie unsere Kaufbedingungen und es wird ein verbindlicher Vertrag zwischen Evenda AS und Ihnen als Kunde geschlossen. Bitte beachten Sie, dass die Kaufbedingungen geändert werden können und daher bei jedem Kauf bei norzen gelesen werden sollten.

2.Parteien
Verkäufer:
Firmendaten
Firmenname: Evenda AS
Organisationsnummer:  936 491 448 MVA
Postadresse: Munkedamsveien 72A, 0270 OSLO

Kontaktieren Sie uns: support@norzen.co oder über unser Kontaktformular.

Käufer:
Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung vornimmt, und wird im Folgenden als Käufer bezeichnet.

3.Preis
Alle Preise, die im Onlineshop angegeben sind, enthalten Mehrwertsteuer. Es gibt keine versteckten Kosten bei uns, und der beim Kauf angegebene Preis beinhaltet Mehrwertsteuer, Rechnungsgebühr und Versandkosten. Die einzelnen Elemente sind an der Kasse als Produktkosten, Mehrwertsteuer, Versand und Rechnungsgebühr aufgeführt.

Wir behalten uns Preisänderungen und Preisfehler bei unseren Produkten vor.

Bitte beachten Sie, dass Angebote nur solange der Vorrat reicht und innerhalb der in unserer Werbung angegebenen Zeiträume gelten.

Wir behalten uns Fehler in unserem Lagerbestand vor. Sollten wir einige der von Ihnen bestellten Waren nicht vorrätig haben, senden wir die verfügbaren Artikel und gutschreiben die fehlenden Artikel oder löschen die Bestellung, wenn wir keine der Waren liefern können.

Rabattcodes gelten immer für reguläre Artikel und nicht für bereits reduzierte Waren. Einige Rabattcodes sind persönlich und wir behalten uns das Recht vor, Verkäufe abzulehnen und Rabattcodes zu deaktivieren, wenn wir Missbrauch vermuten. Pro Bestellung ist maximal ein Rabattcode erlaubt.

Bei Sonderangeboten, die eine Bedingung für den Erhalt eines Artikels beim Kauf haben, müssen diese Bedingungen eingehalten werden. Wenn Sie Waren zurückgeben, die dazu führen, dass die Bedingung nicht mehr erfüllt ist, berechnen wir Ihnen den regulären Wert des Produkts.

4.Produkte
Bilder, die wir im Onlineshop verwenden, sind illustrativ und können vom tatsächlichen Aussehen der Ware abweichen.
Wir behalten uns Fehler in Texten und Bildern in unserem Onlineshop, unseren Katalogen sowie Werbesendungen vor. Alle Texte, grafischen Designs, Logos, Bilder usw. gehören Dritten, die die Marke besitzen, und dürfen nicht kopiert werden.

5.Vertragsschluss
Der Vertrag ist für beide Parteien bindend, sobald der Käufer seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat.

Der Vertrag ist dennoch nicht bindend, wenn im Angebot des Verkäufers im Bestellsystem des Onlineshops oder in der Bestellung des Käufers Schreib- oder Eingabefehler aufgetreten sind und die andere Partei dies erkannt oder hätte erkennen müssen. Zum Beispiel, wenn ein Produkt keinen Preis hat.

6.Zahlung
Bei uns können Sie zwischen vier sicheren und zuverlässigen Zahlungsmethoden wählen.

Vipps – wir bieten Vipps als Zahlungsmethode an der Kasse an. Der Rückerstattungsbetrag wird auf die Karte zurückerstattet, die mit Ihrem Vipps-Konto verknüpft ist.

Kontaktieren Sie unsVipps Kundenservice oder Tel.: 22 48 28 00 (Montag bis Freitag 02 - 23, Samstag 10-18 und Sonntag 11-19)

Kartenzahlung – wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wird der Kaufbetrag am Tag der Bestellung von der Karte abgebucht.

Klarna Rechnung mit 14-tägiger Zahlungsfrist. Wenn Sie per Rechnung bezahlen, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail, wenn das Paket von uns versendet wird. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen fällig.

Klarna Teilzahlung oder Konto, dies ist eine eigene Auswahl an der Kasse. Die Rechnung wird an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung angegeben wurde.

Wichtig zu beachten bei der Wahl von Klarna Rechnung/Teilzahlung:

Klarnas Geschäftsbedingungen
Klarnas Datenschutzerklärung

Man muss mindestens 18 Jahre alt sein, um einkaufen zu können.
Klarna ist telefonisch unter 21 01 89 91 oder auf www.klarna.no erreichbar.

7.Liefermethoden
Kostenloser Versand bei allen Bestellungen

Wenn Sie diese Option wählen, ist der Versand Ihrer Bestellung kostenlos. Wir bestimmen dann die Versandmethode, die am besten für Ihre Bestellung geeignet ist. Die verschiedenen Optionen erscheinen an der Kasse, und bei einer der Optionen steht „Kostenlos“. Das von uns genutzte Versandunternehmen ist DHL. Passt Ihre Bestellung nicht in den Briefkasten, wird sie an die nächstgelegene Postfiliale gesendet. Sie erhalten dann einen Abholschein per Post, E-Mail oder SMS-Benachrichtigung.

Normale Lieferzeit: 1-4 Werktage ab Versand der Sendung von uns.

8.Risiko für die Ware
Das Risiko für die Ware geht auf den Käufer über, wenn er oder sein Vertreter die Ware gemäß Punkt 6 erhalten hat. Der Verkäufer trägt die Verantwortung für die Ware bis zur Übergabe an den Käufer.

9.Widerrufsrecht
Bei norzen haben Sie 30 Tage Umtausch-, Rückgabe- und Widerrufsrecht auf Waren. Um das Umtausch-, Rückgabe- und Widerrufsrecht zu nutzen, ist es wichtig, dass Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware benachrichtigen. Wenn die Frist abgelaufen ist, wird die Ware direkt an den Kunden zurückgesendet.

Die Rücksendekosten übernehmen wir. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt und nicht für Geschäftskunden.

Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, erhalten Sie den Warenwert zum Kaufzeitpunkt innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung abgeschlossen ist (1-4 Wochen nach Einsendung). Haben Sie mit Karte bezahlt, wird der Betrag direkt auf dieselbe Karte zurückgebucht, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung oder Teile davon zurücksenden und Rechnung als Zahlungsmethode gewählt haben, können Sie das Fälligkeitsdatum kostenfrei auf verschieben.www.klarna.no. Wenn dies nicht erfolgt, können Mahngebühren anfallen, bevor Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde. Mahngebühren gehen zu Lasten des Kunden. Klarna ist telefonisch unter 21 01 89 91 oder erreichbar.www.klarna.com/no/kundeservice

Wir aktualisieren die Rechnung, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Haben Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt, wird Klarna Sie kontaktieren, um Ihre Kontonummer zu erhalten, damit die Rückerstattung veranlasst werden kann.

Bei Rückgabe und Erstattung von mit Geschenkgutschein gekauften Waren wird der Geschenkgutschein mit dem Rückgabewert wieder aufgeladen.

Unbenutzte Waren
Um den vollen Betrag bei Rückgabe/Widerruf erstattet zu bekommen, muss die Ware in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben. Das heißt in Originalverpackung, mit allen angebrachten Etiketten, ohne Geruch, Markierungen oder Tierhaare.

Gebrauchte Waren
Wenn Sie einen gebrauchten Artikel zurücksenden, bewerten wir die Wertminderung der Ware und erstatten den gebrauchten Wert der Ware zurück. Eine Ware ohne Originalverpackung, Etiketten oder mit Geruch, Markierungen oder Tierhaaren wird als gebraucht angesehen und der volle Betrag ist nicht erstattungsfähig. Elektronik gilt als gebraucht, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Stornierung/Änderung der Bestellung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@norzen.co oder über unser Kontaktformular. 

10. Lieferung und Verzögerung
Blitzschnelle Lieferung hat bei uns höchste Priorität! Wir geben unser Bestes, um jederzeit so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-4 Werktage, es kann jedoch auch Fälle mit 5-7 Werktagen geben, bevor die Ware geliefert wird.

Wir weisen darauf hin, dass wir Verzögerungen in Zeiten mit hohem Aufkommen bei Posten, PostNord oder Bring vorbehalten. Die maximale Lieferzeit beträgt 3 Wochen ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht geliefert wurde, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf ohne Kosten zu widerrufen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Wochen erhalten haben, sind Sie als Kunde verantwortlich, uns innerhalb von 5 Wochen nach Ihrer Bestellung zu benachrichtigen. Ihre Bestellung gilt nach diesem Zeitpunkt als geliefert.

Wenn Sie Ihr Paket erhalten haben, aber Teile Ihrer Bestellung fehlen, sind Sie als Kunde verpflichtet, uns sofort nach Erhalt des Pakets zu benachrichtigen. Wenn wir keine Benachrichtigung erhalten, gilt Ihre gesamte Bestellung als erhalten.

Wenn Sie eine SMS erhalten haben, dass das Paket in Ihrem Briefkasten/an der Tür geliefert wurde und das Paket nicht dort ist, ist es wichtig, dass Sie uns umgehend kontaktieren, damit wir das Paket sofort nachverfolgen können. Dasselbe gilt, wenn Sie nur Teile Ihrer Bestellung erhalten haben; wenn nicht sofort Bescheid gegeben wird, gilt das Paket nach der Benachrichtigung von Bring über die Auslieferung als vollständig erhalten. 

Wir versenden alle Waren immer gesammelt in einem Paket von uns.

11. Reklamation bei Mängeln an der Ware und Frist zur Geltendmachung von Ansprüchen
Wenn ein Mangel/Fehler an der Ware vorliegt, haben Sie als Kunde ein Reklamationsrecht von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben. Dies setzt voraus, dass Sie uns als Kunde innerhalb einer angemessenen Frist benachrichtigen. Wir empfehlen, dass Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um das Problem mit der Ware weiter zu dokumentieren. Wir verlangen dann Nahaufnahmen sowie ein Übersichtsbild der Mängel der Ware. Wenn etwas beschädigt ist/Markierungen/Flecken/Geruch am Produkt vorhanden sind, wenn Sie das Paket von uns erhalten, müssen Sie uns sofort kontaktieren, um uns darüber zu informieren, damit wir dies bei Ihrer Bestellung registrieren können, falls Sie das Produkt zurücksenden möchten.

Bitte beachten Sie, dass die Reklamationsfrist von 2 Jahren erlischt, wenn die Ware ungewöhnlich stark genutzt oder nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde.

Wenn wir die falsche Ware verpackt haben, ist es wichtig, dass Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware informieren. Dann übernehmen wir die Rücksendekosten und senden die richtige Ware – vorausgesetzt, sie ist noch auf Lager. Wir behalten uns ausverkaufte Situationen vor.

Es ist wichtig, dass Sie einen Kaufbeleg haben. Wenn Sie die gültige Bestellnummer für die Reklamation angeben, dient dies als Nachweis für uns, dass die Ware in unserem Geschäft gekauft wurde.

Bei Reklamationen erhält der Kunde den gleichen Betrag für die reklamierte Ware zurück, der beim Kauf gezahlt wurde, oder eine neue Ware, sofern wir das Produkt noch auf Lager haben.

Umtausch und Rücksendung dauern oft 1-4 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware zurückgesendet haben.

Wenn Ihnen das Rücksendeformular fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@norzen.co

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung oder Teile davon zurücksenden und Rechnung als Zahlungsmethode gewählt haben, können Sie das Fälligkeitsdatum kostenfrei auf verschieben.www.klarna.no. Wenn dies nicht erfolgt, können Mahngebühren anfallen, bevor Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde. Mahngebühren werden den Kunden berechnet. Klarna ist telefonisch unter 21 01 89 91 oder per E-Mail unter info@klarna.no erreichbar.

So wie es unsere Verantwortung ist, dass das Paket bei Ihnen ankommt, liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, dass das Paket bei uns ankommt. Wenn Sie sich für ein Paket mit Sendungsverfolgung entscheiden, sind Sie sicher, dass es nicht verloren geht. Wenn Sie eine günstigere Variante ohne Sendungsverfolgung wählen, haben Sie weniger Kontrolle darüber, wo sich Ihr Paket befindet.

Reklamationsware muss innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch 14 Tage nach Genehmigung der Reklamation per E-Mail von uns, an uns zurückgesendet werden.

12. Rechte des Verkäufers bei Vertragsverletzung durch den Käufer
Zahlt der Käufer nicht oder erfüllt er die übrigen Pflichten aus dem Vertrag nicht, und dies ist nicht vom Verkäufer oder dessen Seite verursacht, kann der Verkäufer gemäß den Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes Kapitel 9 unter den Umständen die Ware zurückhalten, Erfüllung des Vertrags verlangen, den Vertrag kündigen sowie Schadenersatz vom Käufer fordern. Der Verkäufer kann unter Umständen auch Zinsen bei Zahlungsverzug, Inkassogebühren und Gebühren für nicht im Voraus bezahlte, nicht abgeholte Waren verlangen.

Erfüllung
Zahlt der Käufer nicht, kann der Verkäufer am Kauf festhalten und die Zahlung des Kaufpreises verlangen (Erfüllung). Wird die Ware nicht geliefert, verliert der Verkäufer sein Recht, wenn er unangemessen lange wartet, um die Forderung geltend zu machen.

Kündigung
Bei wesentlichem Zahlungsverzug oder anderem wesentlichen Vertragsbruch durch den Käufer kann der Verkäufer den Vertrag kündigen. Der Verkäufer kann jedoch nicht kündigen, nachdem der Kaufpreis bezahlt wurde. Der Verkäufer kann den Kauf auch kündigen, wenn der Käufer nicht innerhalb einer vom Verkäufer gesetzten angemessenen Nachfrist zahlt. Der Verkäufer kann jedoch während der Nachfrist nicht kündigen, es sei denn, der Käufer hat erklärt, dass er nicht zahlen wird.

Schadenersatz
Der Verkäufer kann vom Käufer Schadenersatz für wirtschaftliche Verluste verlangen, die er aufgrund eines Vertragsbruchs seitens des Käufers erleidet, gemäß § 46 des Verbraucherkaufgesetzes.

Zinsen bei Zahlungsverzug/Inkassogebühren
Zahlt der Käufer den Kaufpreis nicht gemäß Vereinbarung, kann der Verkäufer Zinsen auf den Kaufpreis nach dem Gesetz über Verzugszinsen verlangen. Bei Nichtzahlung kann die Forderung nach vorheriger Mahnung an ein Inkassounternehmen übergeben werden, und der Käufer kann dann für Gebühren nach dem Gesetz über Inkassotätigkeiten und andere Einziehung fälliger Geldforderungen haftbar gemacht werden.

13.Garantie
Eine vom Verkäufer gegebene Garantie gewährt dem Käufer Rechte zusätzlich zu denen, die der Käufer bereits nach zwingender Gesetzgebung hat. Eine Garantie schränkt somit nicht das Recht des Käufers auf Reklamation und Ansprüche bei Verzögerungen oder Mängeln gemäß Punkt 9 und 10 ein.

14.Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sondern nur zur Durchführung des Vertrags mit dem Käufer verwendet.

15.Alter
Sie müssen über 15 Jahre alt sein, um bei uns einen Kauf zu tätigen. Bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren.

16.Konfliktlösung
Reklamationen sind innerhalb angemessener Frist an den Verkäufer zu richten, siehe Punkt 9 und 10. Die Parteien sollen versuchen, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Sollte dies nicht gelingen, kann der Käufer sich zur Vermittlung an den Verbraucherrat wenden.